服务很好

（1）不管业务规模大小，都要平等对待客户。我们应该尽力详细回答客户的问题。如果我们暂时不能做生意，我们应该向客户解释清楚，并留下联系信息，为今后的业务合作打下基础。

（2）考虑到部分客户对市场接待有一定的顾虑，可单独到办公室或现场办理典当手续；对于因线路不熟悉、当天交通限制等原因不能到典当行的客户，可直接到典当行办理。由于公务人员在停车等原因，他们应该主动去停车场看车进行协商。

（3）根据客户要求，典当行可以为客户提车送车，并根据客户要求将车辆开到指定地点。

（4）打破工作时间限制，随时为客户办理车辆典当业务。

（5）建立顾客档案。根据实践经验，做过车辆典当的客户将来往往会成为回头客。因此，要掌握客户的信用状况，以便区别对待。

认真办理机动车查询登记手续

典当行在正式办理典当手续前，应向车辆管理处查询车辆的基本情况，包括是否有档案、是否属于海关未解除管制的车辆、是否属于海关未解除管制的车辆。被人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押的车辆，有无抵押登记。典当协议达成后，双方应按照典当管理规定和车辆登记规定持车辆登记证到车辆管理处办理质押登记。双方身份证明、主合同及双方签订的质押合同。

签收、领用、入库应注意的问题

（一）签订合同时，应当约定保证期间的保险费、定期维修费用和定期维修事故。

（2）车辆里程、外观记录、存放时间由双方登记确认后，方可存放。

（3）当铺应配备小型气泵、蓄电池连接和简单的车辆维修工具，对停车时间长、无法启动或不足的车辆进行简单维修。